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社會與心理學群
| 總評比分數： | 4.62 顆星 |
Human Relations
本書作者：Laura Portolese Dias
出版年份：2012
授課名稱：創新創業英文(二)
書評教師：國立臺北科技大學 應用英文系 司潔妮 講師
【總評】
整體評價：
本書以「情緒智力(EQ)」為中心軸,系統性地從個人覺察延伸至組織互動,架構清晰、主題環環相扣。對「創新創業英文」這類以英語為工具、以職場場景為內容的課程而言,本書的選材邏輯與課程目標高度契合:學生不是在學「關於人際關係的英文知識」,而是透過英語這個媒介,真正在建構人際關係的思考框架。
以第 4 章「Communicate Effectively」為例,章節涵蓋口語溝通、書面表達、非語言溝通與公開演說,直接對應英語課中學生最需要強化的表達能力;第 9 章「Handle Conflict and Negotiation」的談判五階段框架,則讓學生在期末加分任務中直接轉化為英語談判腳本,理論應用一氣呵成。整體而言,本書在英語課程中不只是「補充讀物」,而是能撐起整學期課程設計的核心骨架。
本書以「情緒智力(EQ)」為中心軸,系統性地從個人覺察延伸至組織互動,架構清晰、主題環環相扣。對「創新創業英文」這類以英語為工具、以職場場景為內容的課程而言,本書的選材邏輯與課程目標高度契合:學生不是在學「關於人際關係的英文知識」,而是透過英語這個媒介,真正在建構人際關係的思考框架。
以第 4 章「Communicate Effectively」為例,章節涵蓋口語溝通、書面表達、非語言溝通與公開演說,直接對應英語課中學生最需要強化的表達能力;第 9 章「Handle Conflict and Negotiation」的談判五階段框架,則讓學生在期末加分任務中直接轉化為英語談判腳本,理論應用一氣呵成。整體而言,本書在英語課程中不只是「補充讀物」,而是能撐起整學期課程設計的核心骨架。
試用心得：
這學期讓我印象最深的,是深度思考筆記帶來的效果。
筆記格式的設計邏輯是:重點摘要 → 批判性反思 → 行動方案 → 最後寫下一個想帶進課堂討論的問題。這個結構不是要學生「抄書」,而是引導他們把閱讀轉化為自己的思考,並把這個過程連結到簡報架構與口語表達的訓練。
學生繳回來的手寫筆記讓我看到真實的東西。有人反思自己的溝通習慣,有人寫下對台灣職場文化的質疑,也有人在「帶進課堂的問題」裡寫出他們對未來真正在意的事。這學期規定每人至少交三份,但有學生自願交了四份、七份。我每一份都手寫回覆,雖然花了很多時間,但這種真實的往返讓我覺得這本書的內容真的有被學生消化,而不只是交作業。
課堂上也常把 OTB 的概念和時事結合:META 裁員與用員工操作訓練 AI 模型這件事,可以直接連到「AI 時代人際溝通為何更重要」;沉沒成本謬誤、錨定效應,都能找到近期的真實商業案例對照。這些延伸的發揮空間,都是因為這本書把概念框架整理得夠清楚,教師才有餘裕去設計更深一層的應用。
這學期讓我印象最深的,是深度思考筆記帶來的效果。
筆記格式的設計邏輯是:重點摘要 → 批判性反思 → 行動方案 → 最後寫下一個想帶進課堂討論的問題。這個結構不是要學生「抄書」,而是引導他們把閱讀轉化為自己的思考,並把這個過程連結到簡報架構與口語表達的訓練。
學生繳回來的手寫筆記讓我看到真實的東西。有人反思自己的溝通習慣,有人寫下對台灣職場文化的質疑,也有人在「帶進課堂的問題」裡寫出他們對未來真正在意的事。這學期規定每人至少交三份,但有學生自願交了四份、七份。我每一份都手寫回覆,雖然花了很多時間,但這種真實的往返讓我覺得這本書的內容真的有被學生消化,而不只是交作業。
課堂上也常把 OTB 的概念和時事結合:META 裁員與用員工操作訓練 AI 模型這件事,可以直接連到「AI 時代人際溝通為何更重要」;沉沒成本謬誤、錨定效應,都能找到近期的真實商業案例對照。這些延伸的發揮空間,都是因為這本書把概念框架整理得夠清楚,教師才有餘裕去設計更深一層的應用。
提供試用後之建議，給欲使用此參考書授課之教師：
1. 本書適合做為「英語內容學習」(Content-Based Instruction)的主軸教材,尤其適用於商業英語、職場英語、或與創業/管理相關的英語課程。學生不只學語言,同時在吸收職場所需的軟實力觀念。
2. 不必逐章照順序走。建議依課程主題選取最相關的章節,並搭配課堂任務給學生明確的輸出目標,避免流於單純閱讀。
3. 課前閱讀搭配手寫筆記與課堂 Quiz 的組合,對於提升學生的預習品質效果顯著,建議從學期第一週就建立此習慣。
4. 各章節的自我評量量表(如溝通風格測驗)可做為課堂暖身活動,讓學生先有個人連結,再進入概念討論,參與度明顯較高。
5. 書中部分統計數據較舊,建議教師不要直接引用作為課堂論據,而是聚焦在概念框架本身,並視需要補充更近期的本地化案例。
1. 本書適合做為「英語內容學習」(Content-Based Instruction)的主軸教材,尤其適用於商業英語、職場英語、或與創業/管理相關的英語課程。學生不只學語言,同時在吸收職場所需的軟實力觀念。
2. 不必逐章照順序走。建議依課程主題選取最相關的章節,並搭配課堂任務給學生明確的輸出目標,避免流於單純閱讀。
3. 課前閱讀搭配手寫筆記與課堂 Quiz 的組合,對於提升學生的預習品質效果顯著,建議從學期第一週就建立此習慣。
4. 各章節的自我評量量表(如溝通風格測驗)可做為課堂暖身活動,讓學生先有個人連結,再進入概念討論,參與度明顯較高。
5. 書中部分統計數據較舊,建議教師不要直接引用作為課堂論據,而是聚焦在概念框架本身,並視需要補充更近期的本地化案例。
【分項評比】
完整性（Comprehensiveness）：
全書 13 章(本課程使用第 1–13 章,略去第 11 章)涵蓋 EQ、壓力管理、溝通、職場倫理、團隊動態、決策、衝突與談判、多元文化、領導力與職涯管理,就「職場人際關係」的核心範疇而言,主題涵蓋面完整,學生在一學期內能建立起系統性的概念地圖。
全書 13 章(本課程使用第 1–13 章,略去第 11 章)涵蓋 EQ、壓力管理、溝通、職場倫理、團隊動態、決策、衝突與談判、多元文化、領導力與職涯管理,就「職場人際關係」的核心範疇而言,主題涵蓋面完整,學生在一學期內能建立起系統性的概念地圖。
內容正確性（Content Accuracy）：
書中引用的理論模型,如 Maslow 需求層次、Tuckman 團隊發展階段、溝通風格四象限、談判五階段等,均為學界與實務界公認的主流框架,概念說明準確,未發現誤導性內容。
部分統計數據因出版年份(2012)而偏舊,但理論本身的正確性不受影響。
書中引用的理論模型,如 Maslow 需求層次、Tuckman 團隊發展階段、溝通風格四象限、談判五階段等,均為學界與實務界公認的主流框架,概念說明準確,未發現誤導性內容。
部分統計數據因出版年份(2012)而偏舊,但理論本身的正確性不受影響。
一致性（Consistency）：
各章均依循「學習目標 → 情境案例 → 概念說明 → YouTube影片 → 練習題 → 章節小結」的結構,格式一致,學生熟悉後能快速定位所需內容。全書以職場場景為統一敘事框架,各章主題雖各有側重,但整體脈絡一貫。
各章均依循「學習目標 → 情境案例 → 概念說明 → YouTube影片 → 練習題 → 章節小結」的結構,格式一致,學生熟悉後能快速定位所需內容。全書以職場場景為統一敘事框架,各章主題雖各有側重,但整體脈絡一貫。
清晰性（Clarity）：
語言平易,避免過度學術化的術語,段落短、重點集中,關鍵概念均有具體例子輔助說明。
對 B1 程度的學生而言可讀性高,能在不依賴大量查字典的前提下理解主要概念。
第 1 章以「Jenny」這個在職場中因人際技巧不足而孤立的角色開場,建立起學生對主題的代入感,是清晰表達的典型範例。
語言平易,避免過度學術化的術語,段落短、重點集中,關鍵概念均有具體例子輔助說明。
對 B1 程度的學生而言可讀性高,能在不依賴大量查字典的前提下理解主要概念。
第 1 章以「Jenny」這個在職場中因人際技巧不足而孤立的角色開場,建立起學生對主題的代入感,是清晰表達的典型範例。
組織結構流暢度（Organization Structure Flow）：
全書從個人(自我覺察、EQ、壓力)到人際(溝通、倫理)到組織(團隊、決策、衝突)再到職涯,層次遞進,邏輯清晰。各章節獨立性足夠,教師可依課程需求彈性調整順序或選章,不影響整體理解。
全書從個人(自我覺察、EQ、壓力)到人際(溝通、倫理)到組織(團隊、決策、衝突)再到職涯,層次遞進,邏輯清晰。各章節獨立性足夠,教師可依課程需求彈性調整順序或選章,不影響整體理解。
語法誤差度（Grammatical Errors）：
全書英語寫作標準流暢,句型多樣但不艱澀,未發現明顯語法錯誤或表達失誤。適合做為學生閱讀英語的示範文本,也適合用於課堂中的語言分析練習。
全書英語寫作標準流暢,句型多樣但不艱澀,未發現明顯語法錯誤或表達失誤。適合做為學生閱讀英語的示範文本,也適合用於課堂中的語言分析練習。
文化相關性（Cultural Relevance）：
本書以北美職場文化為主要情境背景,部分假設(如直接表達意見、個人主義式的自我倡議)與台灣職場慣習有所落差。然而人際關係的核心概念包含:溝通、信任、壓力管理、衝突解決等,不因文化而失效,相信這也是本書歷久而不過時的關鍵原因之一。
課堂上,此文化落差反而成為有效的討論素材:學生在比較「書中的做法」與「自身文化的習慣」時,更能意識到自己對人際互動的預設,也更能理解「國際職場溝通」需要刻意調整的地方。以第 4 章非語言溝通為例,教學時可延伸討論不同文化中肢體距離、眼神接觸與沉默的意涵,讓文化差異成為英語課的附加學習亮點而非障礙。
本書以北美職場文化為主要情境背景,部分假設(如直接表達意見、個人主義式的自我倡議)與台灣職場慣習有所落差。然而人際關係的核心概念包含:溝通、信任、壓力管理、衝突解決等,不因文化而失效,相信這也是本書歷久而不過時的關鍵原因之一。
課堂上,此文化落差反而成為有效的討論素材:學生在比較「書中的做法」與「自身文化的習慣」時,更能意識到自己對人際互動的預設,也更能理解「國際職場溝通」需要刻意調整的地方。以第 4 章非語言溝通為例,教學時可延伸討論不同文化中肢體距離、眼神接觸與沉默的意涵,讓文化差異成為英語課的附加學習亮點而非障礙。
模組性（Modularity）：
各章節結構標準化,可獨立取用,也可組合成連貫序列。本課程跳過第 11 章,其餘章節仍保持邏輯連貫,彈性高。教師可針對不同課程屬性(如商業溝通、職場倫理、團隊合作)選取對應模組,不必擔心破壞整體脈絡。
各章節結構標準化,可獨立取用,也可組合成連貫序列。本課程跳過第 11 章,其餘章節仍保持邏輯連貫,彈性高。教師可針對不同課程屬性(如商業溝通、職場倫理、團隊合作)選取對應模組,不必擔心破壞整體脈絡。
Relevance Longevity（銜接新知之容易度-教科書內容之敘述方式、範例或時事等…）：
書中的理論框架開放性高,教師能在其基礎上輕鬆補充新案例或近期時事。雖部分統計數字和案例背景較舊,但概念本身提供了良好的分析工具,讓學生能將其套用到當下的真實情境,如:訪談真實創業家、設計談判腳本等任務,都以本書框架為跳板,延伸至學生自身的觀察與判斷。
書中的理論框架開放性高,教師能在其基礎上輕鬆補充新案例或近期時事。雖部分統計數字和案例背景較舊,但概念本身提供了良好的分析工具,讓學生能將其套用到當下的真實情境,如:訪談真實創業家、設計談判腳本等任務,都以本書框架為跳板,延伸至學生自身的觀察與判斷。
Interface（介面之適用性-是否因為不同瀏覽器或不同行動載具，而格式不正確或圖片扭曲）：
LibreTexts 平台在各主流瀏覽器與行動裝置上均能正常顯示,排版穩定,圖片無跑版問題。
本課程透過 Google Classroom 發佈連結,學生以手機或筆電存取均無障礙,Ctrl+F 搜尋功能在網頁版上運作正常,方便學生快速定位章節關鍵字。
LibreTexts 平台在各主流瀏覽器與行動裝置上均能正常顯示,排版穩定,圖片無跑版問題。
本課程透過 Google Classroom 發佈連結,學生以手機或筆電存取均無障礙,Ctrl+F 搜尋功能在網頁版上運作正常,方便學生快速定位章節關鍵字。
專業程度（Professional knowledge）：
書中知識與大學層級「組織行為學」、「職場溝通」或「商業英語」課程的核心概念高度契合。
對英語系學生而言,本書同時提供了語言輸入(可讀的英語示範)與領域輸入(職場軟實力框架),符合內容語言整合學習(CLIL)的精神,知識深度適合大學專業課程使用。
書中知識與大學層級「組織行為學」、「職場溝通」或「商業英語」課程的核心概念高度契合。
對英語系學生而言,本書同時提供了語言輸入(可讀的英語示範)與領域輸入(職場軟實力框架),符合內容語言整合學習(CLIL)的精神,知識深度適合大學專業課程使用。
教學資源（Supplementary Resources）：
各章節均內建學習目標、YouTube 影片連結、自我評量量表、課後練習題與章末討論案例,教學資源相當豐富。以第 4 章為例,附有溝通風格自我評量與情境練習,可直接做為課堂活動素材;各章的 YouTube 影片連結雖部分已失效,但仍有相當比例可正常使用,內容仍具有高度應用價值,正如前面所說:溝通、信任、壓力管理、衝突解決等基礎人際關係範疇,不因文化差異與年代久遠而失效,因此書中提供的資源用來做為課前預習或課堂討論的引子效果良好。
各章節均內建學習目標、YouTube 影片連結、自我評量量表、課後練習題與章末討論案例,教學資源相當豐富。以第 4 章為例,附有溝通風格自我評量與情境練習,可直接做為課堂活動素材;各章的 YouTube 影片連結雖部分已失效,但仍有相當比例可正常使用,內容仍具有高度應用價值,正如前面所說:溝通、信任、壓力管理、衝突解決等基礎人際關係範疇,不因文化差異與年代久遠而失效,因此書中提供的資源用來做為課前預習或課堂討論的引子效果良好。
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